En cas de panne immobilisante ou d'accident, vous souhaitez être rapidement pris en charge et pouvoir continuer votre trajet ?
Citroën Assistance dépanne ou remorque votre voiture, même en bas de chez vous.
Toutes les Citroen bénéficient de l'assistance à vie, il suffit pour cela d'effectuer chaque année l'entretien de votre Citroën dans le réseau du constructeur*.

Avec Citroën Assistance, vous êtes couverts dans les cas suivants :

Panne mécanique,
Accident,
Perte de clés,
Clés bloquées dans la voiture,
Erreur de carburant,

Citroën fera le maximum pour vous dépanner sur place ou organisera le remorquage vers le réparateur agréé Citroën le plus proche.
Si votre voiture ne peut pas être réparée dans la journée, vous bénéficierez selon les cas d'une solution de mobilité pour continuer votre trajet ou d'un hébergement.

Avec Citroën Assistance vous êtes couverts dans toute l'Union Européenne et dans 15 autres pays ou territoires. • Le réseau Citroën en France c'est plus de 2 000 ateliers à votre service. Ces garanties s'appliquent à tous :

Conducteur et passagers.
Voiture achetée neuve ou d'occasion.

Dans tous les cas , vous n'avez qu'un seul numéro de téléphone à composer : Citroën Assistance : 0800 05 24 24 (Service & appel gratuits).
L'appel est gratuit.
De l'étranger, composez le (33) 549 25 24 24.
Tous les jours de l'année, sans exception, 24h/24.

Pour les personnes sourdes et malentendantes, le service est accessible par SMS au 06 70 92 13 02.

Si votre voiture est équipée de Citroën Connect Box, en cas de panne, vous pouvez contacter Citroën Assistance en appuyant simplement sur le bouton noir (chevrons Citroën) dans votre voiture.
Celle-ci sera immédiatement géolocalisée, et un temps précieux sera gagné.

Si vous êtes victime ou témoin d'un malaise ou d'un accident, vous pouvez appeler Citroën Assistance en appuyant sur le bouton rouge (SOS).
Enfin, en cas de choc, un appel sera automatiquement effectué auprès de Citroën Assistance qui pourra si besoin envoyer les secours immédiatement.

Vous pouvez également contacter Citroën Assistance via le numéro indiqué dans votre application MyCitroën : rubrique "contact et assistance".

* CITROËN ASSISTANCE EN FRANCE 0 800 05 24 24 - EN EUROPE +33 549 25 24 24. À partir de la date de réalisation d’un entretien périodique, d’une intervention de mécanique ou d’une intervention de carrosserie sur le véhicule dans le Réseau Citroën et pendant 12 mois, jusqu’au 20ème anniversaire du véhicule, l’Assistance est offerte en cas de panne (mécanique, électrique et électronique hors batterie), d’accident, d’erreur de carburant, de perte de clés ou de clés bloquées à l’intérieur du véhicule, intervenant partout en Europe, sans franchise kilométrique. Cette offre commerciale ne s’applique pas aux véhicules couverts par une garantie commerciale ou un Contrat de Service Citroën actif ou tout contrat de Garantie, Extension de Garantie, Maintenance ou service pour les Véhicules d’Occasion vendu dans le Réseau Citroën Select. Sont exclus des prestations de mobilité et d’hébergement, les propriétaires, utilisateurs et passagers des ambulances, des véhicules sanitaires légers, des véhicules destinés au transport routier de personnes, des taxis, des auto-écoles, des véhicules ayant subi une transformation technique, des véhicules utilisés en compétition ou en rallye ainsi que des véhicules de location de courte durée loués pour une période de moins de douze mois consécutifs. Pour ces véhicules, seuls un dépannage sur place ou un remorquage peuvent être proposés gratuitement. Conditions générales disponibles en points de vente Citroën participants ou sur www.citroen.fr/assistance. Pour les personnes sourdes et malentendantes, le service est accessible par SMS au 06 70 92 13 02.

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